Die Instandhaltung von gekauften Maschinen und Anlagen im Rahmen der Fernwartung (Predictive Maintenance) gehört für viele Unternehmen mittlerweile zum Alltag. Die Erfahrung zeigt, dass Produktivität und Zuverlässigkeit zunehmen, während Instandhaltungs- und Servicekosten sinken. Feste, unflexible Wartungsintervalle gehören der Vergangenheit an. Heute melden PM-Systeme automatisch den besten Zeitpunkt für Wartungsarbeiten, der Zustand von Einzelkomponenten und kompletten Produktionssystemen ist tagesaktuell bekannt. Das steigert die Planungssicherheit und senkt dadurch deutlich Kosten und Zeitaufwand. Doch der Erfolg der PM-Systeme steht und fällt mit deren Vernetzung. Digitale Komponenten und Systeme, standardisierten Schnittstellen und Protokolle sowie digitale Zwillinge kommunizieren fortlaufend untereinander und mit der digitalen Umwelt. Das birgt auch Gefahren, wie das nachfolgende Schadenbeispiel zeigt.
Fernwartung mit schweren Folgen
Der Versicherungsnehmer stellt Verpackungsanlagen her, die über eine Fernwartungsschnittstelle gewartet und repariert werden können. Beim Verkauf einer solchen Verpackungsanlage an den Anspruchsteller wird die Fernwartung der Verpackungsmaschine vertraglich vereinbart. Nach Abschluss von routinemäßigen Wartungsarbeiten meldet die Anlage einen Fehler. Die Anlage muss angehalten werden und steht still. Der Anspruchsteller kann Waren nicht verpacken und daher auch nicht ausliefern. Er fordert Schadenersatz wegen folgender Vermögensschäden:
Kontakt:
Frau Claudia Sedlacek-Dechert
VSMA GmbH – ein Unternehmen des VDMA
Telefon +49 69 6603-1758
csedlacek[at]vsma.org
- drohender Verzugsschaden gegenüber seinen Abnehmern in Höhe von EUR 63.000,00
- Produktions- und Nutzungsausfall wegen des Ausfalls der Anlage in Höhe von EUR 580.000,00
- Kosten für die Spedition, weil LKWs nicht bestückt werden können in Höhe von EUR 53.000,00
- Sachschaden am Verpackungsmaterial in der Anlage in Höhe von EUR 113.000,00
- Versicherungsschutz für Regressansprüche wegen etwaiger Schäden aus dem Verzug des Anspruchstellers
- Versicherungsschutz wegen des Vermögensschadens aufgrund des Produktionsausfalls
- Versicherungsschutz für den Ersatz der vergeblichen Aufwendungen der beauftragten Spedition
- Versicherungsschutz wegen des Sachschadens am Verpackungsmaterial
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Frau Claudia Sedlacek-Dechert
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csedlacek[at]vsma.org
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